Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نقدّم سياسة إرجاع واستبدال لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
✅ شروط الإرجاع:
لكي تكون مؤهلًا للإرجاع:
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية
-
لا نقبل أي منتج تم استخدامه أو فتحه تحت أي ظرف
-
يجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء
🔁 كيفية بدء طلب الإرجاع أو الاستبدال:
للبدء بعملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا على:
📧 Nayar.Aboushala@webedia-arabia.com
سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع بعد الموافقة على طلبك.
ملاحظة: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
لن نقبل أي منتج يُعاد دون موافقة مسبقة.
❗ في حال وجود ضرر أو خطأ في الطلب:
يرجى تفقد الطلب فور استلامه والتواصل معنا خلال 48 ساعة إذا:
-
كان المنتج تالفًا
-
استلمت منتجًا غير صحيح
لمعالجة طلبك بسرعة، نرجو إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف. هذا يساعدنا على خدمتك بطريقة عادلة وسريعة.
🚫 منتجات غير قابلة للاسترداد:
نحن لا نقدّم استردادًا ماليًا بشكل افتراضي.
لكن يسعدنا استبدال المنتج بمنتج آخر من اختيارك (بحسب التوفّر).
في حالات نادرة تتعلق بجودة المنتج أو ظروف استثنائية، قد ننظر في طلب الاسترداد خلال 20 يومًا من الاستلام، وذلك بعد مراجعة الحالة.
💬 بحاجة للمساعدة؟
نحن هنا لخدمتك دائمًا.
لأي استفسار بخصوص الإرجاع، الاستبدال، أو المنتجات التالفة، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 Nayar.Aboushala@webedia-arabia.com